Các câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về giao dịch ngoại hối

Biết nơi để tìm thông tin bạn cần và tự tin rằng bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi giao dịch của mình có thể rất hữu ích với giao dịch hàng ngày của bạn. Sử dụng các Câu hỏi thường gặp về giao dịch ngoại hối toàn diện này để tìm hiểu tất cả các kiến thức cơ bản cũng như các chủ đề nâng cao hơn trong giao dịch ngoại hối. Chúng tôi đã đề cập rất nhiều từ cách mở tài khoản giao dịch ngoại hối đến cách sử dụng nền tảng giao dịch MetaTrader, hệ thống giao dịch ngoại hối và hơn thế nữa. Cho dù bạn là người mới giao dịch FX hay bạn đã có nhiều năm kinh nghiệm giao dịch tiền tệ, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều thông tin hữu ích trong các Câu hỏi thường gặp này.

Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một danh sách đầy đủ các câu trả lời cho các câu hỏi giao dịch ngoại hối của bạn.

How Can We Help You?

Tổng quan Thương mại Kỹ thuật
Tôi có thể mở tài khoản giao dịch trực tiếp bằng cách nào?

Vui lòng sử dụng liên kết sau để bắt đầu đăng ký tài khoản giao dịch trực tiếp của bạn - Mở tài khoản thực

Mất bao lâu để mở một tài khoản giao dịch trực tiếp với bạn?

Chúng tôi mong muốn trả lời tất cả các câu hỏi về tài khoản giao dịch mới trong khoảng thời gian 24 giờ.

Tôi có thể giữ tiền giao dịch của mình bằng loại tiền tệ cơ sở nào của tài khoản?

Bạn có thể giữ tiền của mình bằng một trong các loại tiền tệ cơ bản sau: AUD, USD, GBP, EUR, NZD, SGD, CHF, CAD và HKD.

Làm cách nào để gửi tiền vào tài khoản giao dịch của tôi?

Vui lòng tham khảo trang Ví khách hàng của chúng tôi để biết danh sách các phương thức gửi tiền được chấp nhận.

Làm cách nào để rút tiền từ tài khoản của tôi?

Vui lòng đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng của GO Markets để biết các thủ tục rút tiền.

Làm thế nào để bạn xử lý rút tiền của tôi nhanh chóng và bao lâu tôi sẽ nhận được tiền của mình?

Mục đích của chúng tôi là xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền nhận được trước 1 giờ chiều AEST cùng ngày. Những khoản rút tiền nhận được sau 1 giờ chiều AEST sẽ được xử lý vào ngày hôm sau. Mặc dù phần lớn phụ thuộc vào ngân hàng nhận tiền mà bạn đang sử dụng, nhưng nói chung, chuyển khoản trong nước có thể mất 1-2 ngày làm việc và chuyển khoản quốc tế có thể mất 3-5 ngày để số tiền của bạn được phản ánh vào số dư tài khoản của bạn.

Bạn có thể giúp tôi cập nhật chi tiết tài khoản của mình không?

Tất nhiên. Vui lòng gửi email đến customer_svg@gomarkets.com và chúng tôi sẽ cập nhật thông tin tài khoản cho bạn. Xin lưu ý rằng nếu bạn đang cập nhật chi tiết địa chỉ của mình, chúng tôi yêu cầu sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn điện nước gần đây có hiển thị địa chỉ mới của bạn.

Làm thế nào để thay đổi mật khẩu của tôi?

Bạn có thể thay đổi chi tiết đăng nhập của mình, bao gồm cả mật khẩu, thông qua Cổng khách hàng của GO Markets, hoặc bạn có thể làm điều tương tự trên nền tảng giao dịch MetaTrader 4 của bạn. Nhấp vào Công cụ & Tùy chọn và tìm tab Máy chủ. Có một nút Thay đổi mà bạn có thể nhấp vào để thay đổi mật khẩu chính hoặc mật khẩu nhà đầu tư của mình.

Tôi bị mất mật khẩu, bạn có thể đặt lại cho tôi được không?

Đúng. Cổng thông tin khách hàng sẽ cung cấp các bước cần thiết để khôi phục mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn. Ngoài ra, bạn có thể gọi cho GO Markets trên +1 (212) 8589589 hoặc gửi tên đầy đủ, ngày sinh và địa chỉ của bạn tới customers_svg@gomarkets.com để chúng tôi có thể đặt lại. Vì mục đích bảo mật, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một số chi tiết cá nhân để giúp xác minh tài khoản của mình.

Ký quỹ là gì?

Ký quỹ là số tiền cần có trong tài khoản của bạn để mở một giao dịch.

Làm cách nào để tính toán yêu cầu ký quỹ FX của tôi?

Để tính toán yêu cầu ký quỹ FX, bạn sẽ yêu cầu công thức sau:

(Báo giá thị trường * Khối lượng) / Đòn bẩy = Yêu cầu ký quỹ $

Ví dụ

Giá EURUSD hiện tại được báo là 1.13729 và chúng tôi muốn giao dịch một lô tiêu chuẩn (100.000) bằng cách sử dụng đòn bẩy tài khoản của chúng tôi là 1: 100

Phép tính sẽ là (1,13729 * 100.000) / 100 = - $ 1137,30 USD Lưu ý: Nếu đơn vị tiền tệ cơ bản của tài khoản của bạn không phải là USD, số tiền này có thể được chuyển đổi đơn giản thành đơn vị tiền tệ tương ứng AUD, GBP, NZD, v.v.

Cuộc gọi ký quỹ là gì?

Vì ký quỹ về cơ bản là tài sản đảm bảo bắt buộc để mở giao dịch, nếu thị trường di chuyển ngược lại vị thế của khách hàng và vốn chủ sở hữu tài khoản tổng thể của bạn bị giảm, thì bạn có thể không có đủ tiền để duy trì vị thế này. Nếu Vốn chủ sở hữu (Số dư - Lợi nhuận / Lỗ mở) của bạn giảm xuống dưới 50% mức ký quỹ cần thiết để duy trì vị thế mở thì hệ thống sẽ bắt đầu tự động đóng vị thế thua lỗ lớn nhất trong nỗ lực tăng vốn chủ sở hữu của bạn.

Mức gọi ký quỹ và mức dừng của bạn là gì?

Mức gọi ký quỹ và mức dừng giao dịch của chúng tôi lần lượt là 80% và 50%.

Đòn bẩy là gì?

Đòn bẩy tài khoản của bạn là hệ số của khả năng bạn mua một khối lượng tiền tệ lớn hơn và sẽ xác định số tiền ký quỹ cần thiết để bạn mở một vị trí. Ví dụ Nếu bạn có đòn bẩy 300: 1, bạn có thể kiểm soát một vị thế lớn (150.000 đô la) với số tiền ký quỹ nhỏ (500 đô la).

Đòn bẩy tối đa mà tôi có thể có là gì?

Đòn bẩy tối đa hiện là 500:1.

Tỷ giá hoán đổi nằm ở đâu?

Vào khu vực theo dõi thị trường, nhấp chuột phải và chọn các ký hiệu. Nhấp vào các thuộc tính cho một biểu tượng giao dịch cụ thể và nó sẽ cung cấp cho bạn tất cả các chi tiết bao gồm cả tỷ giá hoán đổi.

Tại sao giao dịch hoán đổi ngoại hối tăng gấp ba lần vào thứ Tư?

Nếu bạn giữ một vị trí qua đêm vào Thứ Tư, phí tài trợ (Hoán đổi) được nhân với ba (3) lần. Điều này giải thích cho việc thanh toán (các) vị thế mở của bạn cho cuối tuần tiếp tục. Phí tài chính cũng bị ảnh hưởng bởi các ngày lễ.

Di chuyển qua xảy ra lúc mấy giờ?

Chi phí tài trợ qua đêm được áp dụng trong thời gian đóng cửa tại New York, tương đương với thời gian nền tảng 00:00.

Tại sao giá đóng lệnh của tôi lại khác với Chốt lời hoặc Cắt lỗ mà tôi đã đặt?

Chốt lời và cắt lỗ được phân loại là lệnh chờ. Thật không may, có thể không phải lúc nào cũng có thể thực hiện các đơn đặt hàng này ở mức mong muốn do sự biến động giá hoặc các sự kiện thị trường không lường trước được. Sau khi được kích hoạt, các lệnh đang chờ xử lý sau đó sẽ trở thành lệnh thị trường và tùy thuộc vào bất kỳ tính thanh khoản thị trường nào có sẵn tại thời điểm đó.

Bạn lấy tất cả giá của mình từ đâu?

Định giá của chúng tôi được lấy từ các nhà cung cấp thanh khoản cấp hàng đầu, những người truyền giá cho nền tảng của chúng tôi.

Các biểu đồ trên MT4 hoạt động như thế nào?

MT4 luôn sử dụng Giá dự thầu để xây dựng biểu đồ trong tất cả các khoảng thời gian có sẵn.

Thời gian biểu đồ bạn đặt trên nền tảng của mình là bao nhiêu và tôi có thể thay đổi nó không?

Thời gian nền tảng hoặc biểu đồ của chúng tôi được đặt thành Thời gian nền tảng. Nó không thể thay đổi trên MT4 của bạn.

Tôi đã có một vị thế bán và giá biểu đồ dường như đạt đến Chốt lời của tôi nhưng nó không kích hoạt. Tại sao?

Biểu đồ MT4 sẽ hiển thị giá BID theo mặc định là giá (BÁN). Khi bạn vào một vị thế bán, để đóng giao dịch này, bạn cần phải (MUA) hoặc mua. Do đó, giá HỎI hoặc giá MUA là bắt buộc không được phản ánh trên biểu đồ. Một cách khác để nghĩ về điều này là giá BID hoặc giá biểu đồ cộng với mức chênh lệch.

Tôi có thể giao dịch bằng EA (Cố vấn chuyên gia) hoặc giao dịch rô bốt với nền tảng này không?

Đúng. Bạn có thể sử dụng EA (Chuyên gia cố vấn) có sẵn từ các nhà cung cấp bên thứ ba. Vì GO Markets không được liên kết với bất kỳ nhà cung cấp nào trong số này, chúng tôi không thể cung cấp hỗ trợ bổ sung cho các chiến lược tự động này và khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với nguồn nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào liên quan đến cài đặt hoặc phương pháp.

Làm cách nào tôi có thể bao gồm đường ASK để xem mức chênh lệch trên biểu đồ?

Giá BID được hiển thị trên biểu đồ theo mặc định, để bao gồm một đường ASK để hiển thị mức chênh lệch giá hiện tại, vui lòng thực hiện theo các bước sau: Bước một Nhấn F8 trên bàn phím, chọn tab “Chung” và đảm bảo rằng hộp “Hiển thị dòng Hỏi” được chọn. Bước hai Chọn tab “Màu sắc” và đảm bảo màu đường ASK là màu sáng, chẳng hạn như màu Aqua trong ví dụ bên dưới. Bước ba Sau đó, bạn sẽ thấy một cái gì đó như thế này bên dưới với cả giá BID và ASK được hiển thị trong ví dụ bên dưới. & nbsp;

Bạn cung cấp những cặp tiền tệ nào?

Chúng tôi có hơn 50 cặp tiền tệ trên nền tảng của mình và vẫn đang mở rộng danh sách theo thời gian.

Tôi có thể giao dịch lô siêu nhỏ không?

Có, bạn có thể giao dịch 0,01 lô trên Forex.

Bạn có cấm bất kỳ phong cách giao dịch nào không và ít nhất tôi phải giữ giao dịch trong bao lâu?

Không, chúng tôi không cấm bất kỳ phong cách giao dịch nào và bạn có thể mở và đóng các vị trí của mình bao nhiêu lần tùy thích.

Bạn có đảm bảo dừng lỗ không?

Không, chúng tôi không.

Tôi không mua cổ phần thực trên một sàn giao dịch Hoa Kỳ hoặc một cư dân Hoa Kỳ, tại sao bạn lại giữ lại thuế?

Sở Thuế vụ Hoa Kỳ (IRS) bắt buộc những người nắm giữ các công cụ phái sinh vốn cổ phần của Hoa Kỳ (bao gồm cả cổ phiếu CFD của Hoa Kỳ) phải chịu thuế theo Mục 871 (m) của Bộ luật Thuế Hoa Kỳ.

Thuế suất khấu trừ là bao nhiêu?

Tỷ lệ thay đổi và phụ thuộc vào quốc gia mà bạn cư trú. Nếu bạn cư trú tại một quốc gia tuân theo hiệp ước thuế với Hoa Kỳ, thuế suất 15% sẽ được giữ lại. Các nước hiệp ước không đánh thuế phải chịu mức cao nhất là 30%.

Làm cách nào để tôi có quyền truy cập vào Cổ phiếu CFD của Hoa Kỳ?

Tùy thuộc vào hoàn cảnh của bạn, bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi biểu mẫu W-8 hoặc W-9.

Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản demo của mình?

Tài khoản demo của chúng tôi tồn tại trong 30 ngày. Bạn sẽ không thể truy cập nó khi nó hết hạn. Nếu bạn cần gia hạn thời gian dùng thử trước khi mở tài khoản trực tiếp với chúng tôi, bạn luôn có thể đăng ký một tài khoản demo khác. Để làm như vậy, chỉ cần nhấp vào Tệp & gt; Mở Tài khoản trên nền tảng MT4 của chúng tôi và làm theo lời nhắc.

Tại sao tôi thấy “Không có kết nối” hoặc “Tài khoản không hợp lệ” trên thanh trạng thái MT4 của mình?

Hầu hết thời gian, điều đó đơn giản có nghĩa là nền tảng không thể đăng nhập cho bạn. Bạn có thể nhấp vào Tệp & gt; Đăng nhập vào Tài khoản Thương mại.

Tôi không thấy một số biểu tượng, tôi phải làm gì?

Nếu bạn không thấy danh sách đầy đủ các biểu tượng trên Market Watch, hãy nhấp chuột phải vào một trong các biểu tượng và nhấp vào Hiển thị tất cả.

Tôi có thể sử dụng nền tảng MT4 của bạn trên máy tính Mac của mình không?

Đúng. Chúng tôi đã đóng gói phiên bản Mac MT4 với WINE để các nhà giao dịch của chúng tôi sử dụng.

Tại sao tôi không nhận được báo cáo giao dịch của mình?

Một bảng sao kê hàng ngày được gửi đi nếu bạn có một số hoạt động giao dịch vào ngày hôm trước. Bạn cũng có thể muốn kiểm tra thư mục thư rác của mình vì đôi khi chúng có thể bị nhà cung cấp dịch vụ email của bạn phân tích sai. Bạn cũng có thể xem xét thêm địa chỉ email của chúng tôi vào danh sách email trắng của bạn.

Làm cách nào để tạo bảng sao kê tài khoản?

Trên lịch sử tài khoản của bạn, nhấp chuột phải vào khu vực hiển thị hoặc một trong các giao dịch đã đóng, chọn khoảng thời gian bạn muốn. Sau khi các bản ghi hiển thị, hãy nhấp chuột phải một lần nữa và chọn 'Lưu dưới dạng Báo cáo'.

Tôi có thể đăng nhập vào cùng một tài khoản từ nhiều thiết bị cùng một lúc không?

Có, nền tảng MT4 hỗ trợ nhiều đăng nhập đồng thời vào cùng một tài khoản. Vì vậy, bạn có thể đăng nhập MT4 trên máy tính để bàn và đăng nhập bằng điện thoại di động khi bạn vắng nhà.

Làm cách nào để cài đặt nhiều phiên bản MT4 cho tài khoản giao dịch của tôi?

Khi bạn đang chạy trình cài đặt, có một nút Cài đặt trên cùng một trang của thỏa thuận cấp phép. Nhấp vào nút và đổi tên thư mục đích và tiếp tục. Sau đó, nó sẽ cài đặt một bản sao khác của MT4 trên máy tính của bạn.

Làm cách nào để cài đặt các chỉ báo tùy chỉnh và cố vấn chuyên gia?

Nhấp vào Tệp & gt; Mở Thư mục Dữ liệu và mở thư mục MQL4. Có các thư mục Chuyên gia và Chỉ số bên trong nó và bạn sẽ cần sao chép các tệp mq4 hoặc ex4 vào thư mục tương ứng của chúng.

Tôi có thể thay đổi thời gian trên biểu đồ MT4 của mình để phản ánh giờ địa phương không?

Không. Thời gian của nền tảng giao dịch được đặt theo mặc định và không thể thay đổi. Có thể có được các chỉ số giờ địa phương trực tiếp từ cộng đồng MetaQuotes.

Làm cách nào để cập nhật nền tảng của tôi?

Cập nhật được thực hiện tự động bất cứ khi nào có bản dựng mới do Metaquotes phát hành. Tất cả những gì bạn cần làm là cho phép chương trình thực hiện các thay đổi đối với máy tính của bạn khi nó khởi động. Bạn cũng có thể thử chạy nó với tư cách quản trị viên để cấp cho chương trình đủ cấp truy cập để thực hiện bất kỳ cập nhật nào.