Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Vui lòng sử dụng liên kết sau để bắt đầu đăng ký tài khoản giao dịch thật – Mở tài khoản thật

Hầu hết hồ sơ được xử lý tự động. Với các thiết lập phức tạp hơn, chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ.

Bạn sẽ được hưởng chênh lệch thấp hơn cho các sản phẩm Forex với tài khoản GO PRO. Tuy nhiên, mỗi lệnh giao dịch Forex trên tài khoản GO PRO sẽ áp dụng phí hoa hồng.

Xem tại đây để so sánh đầy đủ sự khác biệt giữa các loại tài khoản giao dịch

Bạn có thể giữ tiền bằng USD.

Vui lòng đăng nhập Cổng Khách hàng GO Markets và làm theo quy trình rút tiền.

Chúng tôi cố gắng xử lý tất cả yêu cầu rút tiền nhận trước thời điểm chốt là 1pm AEST trong ngày. Các yêu cầu rút tiền nhận sau 1pm AEST sẽ được xử lý vào ngày hôm sau. Thời gian nhận tiền phụ thuộc phần lớn vào ngân hàng thụ hưởng; chuyển khoản nội địa có thể mất 1–2 ngày làm việc và chuyển khoản quốc tế có thể mất 3–5 ngày để tiền được ghi có.

Số tiền nạp ban đầu là $200 cho tài khoản Standard và tài khoản GO PRO.

GO Markets không thu bất kỳ phí nội bộ nào cho nạp tiền qua Visa/Mastercard, Skrill, Neteller và chuyển khoản ngân hàng.
GO Markets không thu bất kỳ phí nội bộ nào cho rút tiền. Tuy nhiên, rút tiền về các tổ chức ngân hàng ngoài Úc có thể chịu phí ngân hàng từ bất kỳ ngân hàng trung gian nào tham gia giao dịch và có thể phát sinh phí nhận tiền từ ngân hàng/tổ chức của bạn. Vui lòng tính đến các khoản phí này khi rút số tiền nhỏ.

Bạn có thể cập nhật thông tin qua Cổng Khách hàng.
Ngoài ra, vui lòng email [email protected] hoặc liên hệ với chúng tôi qua chat và chúng tôi sẽ cập nhật thông tin tài khoản cho bạn.Lưu ý: nếu bạn cập nhật địa chỉ, chúng tôi yêu cầu sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích gần đây được phát hành trong vòng 3 tháng và thể hiện địa chỉ mới của bạn.

Bạn có thể đổi mật khẩu trên Cổng Khách hàng của GO Markets.
Ngoài ra, bạn có thể đổi mật khẩu trực tiếp trên nền tảng giao dịch MetaTrader 4/5. Nhấp Tools > Options và tìm tab Server. Nhấp nút Change để đổi mật khẩu master hoặc investor.Vui lòng không chia sẻ mật khẩu của bạn với bất kỳ ai.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu trực tiếp từ trang đăng nhập của Cổng Khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể gọi GO Markets theo số +1 (212) 8589589.
Vì mục đích bảo mật, bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin cá nhân để hỗ trợ xác minh tài khoản.

Chúng tôi không thể chấp nhận khách hàng từ Mỹ vì quy định của CFTC ngăn nhà giao dịch Mỹ giao dịch với các nhà môi giới ngoài Mỹ.

Có. Có ứng dụng MetaTrader 4/5 cho Google Android và Apple IOS. Bạn có thể tìm Metatrader 4/5 trên Google Play hoặc Apple App Store. Xem tại đây để biết thêm thông tin về các nền tảng giao dịch trên thiết bị di động.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi đóng vị thế, vui lòng liên hệ trực tiếp đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi. Họ sẽ có thể đóng vị thế giúp bạn. Bạn có thể liên hệ Hỗ trợ 24/5 qua [email protected] hoặc qua Live Chat.

Máy chủ giao dịch của chúng tôi được đặt tại New York.

Không. Thời gian trên nền tảng giao dịch được thiết lập mặc định và không thể thay đổi. Bạn có thể tìm các chỉ báo giờ địa phương trực tiếp từ cộng đồng MetaQuotes.

Nhấp vào File > Open Data Folder và mở thư mục MQL4/MQL5. Bên trong có các thư mục Experts và Indicators; bạn cần sao chép các tệp .mq4 hoặc .ex4 vào đúng thư mục tương ứng. Hầu hết các chỉ báo tuỳ chỉnh và EA sẽ có hướng dẫn cài đặt riêng.

Khi chạy trình cài đặt, sẽ có nút cài đặt (settings) trên cùng trang với thỏa thuận cấp phép. Nhấp vào nút đó, đổi tên thư mục đích và tiếp tục. Sau đó, hệ thống sẽ cài đặt thêm một bản MT4 khác trên máy tính của bạn.

Trên nền tảng giao dịch, vào tab lịch sử tài khoản, nhấp chuột phải vào vùng hiển thị hoặc một trong các lệnh đã đóng và chọn khoảng thời gian bạn muốn. Khi dữ liệu hiển thị, nhấp chuột phải lần nữa và chọn ‘Save as Report'.

Sao kê hằng ngày chỉ được gửi nếu bạn có hoạt động giao dịch trong ngày trước đó hoặc đang giữ bất kỳ vị thế mở nào. Nếu bạn đã giao dịch trong ngày trước đó, vui lòng kiểm tra thư mục spam, vì nhà cung cấp email có thể đã phân loại nhầm email của chúng tôi — chúng tôi khuyến nghị bạn thêm địa chỉ email của chúng tôi vào danh sách cho phép (whitelist) để giúp tránh tình trạng này.

Tài khoản demo của chúng tôi có thời hạn 30 ngày — đây là giới hạn do MT4/MT5 thiết lập. Bạn sẽ không thể truy cập sau khi tài khoản hết hạn. Nếu bạn cần gia hạn thời gian trải nghiệm trước khi mở tài khoản thật với chúng tôi, bạn có thể đăng ký một tài khoản demo khác.

Lệnh chốt lời (TP) và cắt lỗ (SL) là lệnh chờ. Không đảm bảo sẽ khớp đúng tại mức giá bạn đặt.
Khi giá chạm mức của bạn, lệnh sẽ được kích hoạt và trở thành lệnh thị trường, khớp tại mức giá tốt nhất hiện có theo thanh khoản và biến động tại thời điểm đó. Chênh lệch này gọi là trượt giá (có thể dương hoặc âm).
Ví dụ: Bạn đặt TP tại $150.00. Nếu giá đi từ $149.99 nhảy thẳng lên $150.02, TP của bạn được kích hoạt ở $150.00 và khớp ở $150.02, vì đó là mức giá khả dụng đầu tiên khi lệnh được thực thi.

Lưu ý: Trong thị trường biến động nhanh hoặc thanh khoản thấp, hoặc quanh thời điểm tin tức, giá có thể nhảy gap hoặc di chuyển nhanh, làm tăng khả năng TP/SL khớp lệch khỏi mức kích hoạt.

Chi phí tài trợ qua đêm được áp dụng vào thời điểm đóng cửa tại New York, tương đương 00:00 theo giờ nền tảng.

Bạn có thể xem mức swap hiện tại trực tiếp trên nền tảng trong phần thông số sản phẩm.

Để thay đổi đòn bẩy, đăng nhập vào GO Markets Client Portal và chọn ‘Change of Leverage’ trên tài khoản bạn muốn.Bạn cần hiểu rõ cách đòn bẩy hoạt động và tác động của nó đến giao dịch. Một số cặp ít phổ biến có thể áp dụng tỷ lệ ký quỹ cao hơn bất kể đòn bẩy của tài khoản. Vui lòng đảm bảo bạn biết mức đòn bẩy nào phù hợp với mình trước khi bắt đầu giao dịch bằng tài khoản thật.

Đòn bẩy tài khoản là hệ số dùng để tính quy mô lệnh bạn có thể mở trên các sản phẩm CFD. Đòn bẩy càng cao thì số tiền ký quỹ yêu cầu cho giao dịch của bạn càng thấp.Ví dụ: Nếu bạn có đòn bẩy 30:1, bạn có thể kiểm soát một vị thế lớn $300,000 trên EURUSD với ký quỹ $10,000.

Ký quỹ trong giao dịch CFD là số tiền cần thiết để mở và duy trì một vị thế có sử dụng đòn bẩy.