法律文件

法律文件

GO Markets 是澳大利亚领先差价合约交易券商之一,致力于为全球机构与零售客户提供优质的线上差价合约交易服务。

*请确保在 GO Markets 开设真实交易账户前,您已完整阅读并知晓以下法律声明文件。

产品披露声明与信息(PDS)

我们的《产品披露声明与信息》解释了我们为您提供的产品与知识。

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机构客户信息说声明

我们的《机构客户信息声明》旨在帮助机构客户了解交易风险

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金融服务指南

我们的《金融服务指南》旨在帮助客户决定是否使用我们的服务。

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隐私政策

我们的《隐私政策》披露了我们如何收集,使用,持有,使用您的个人信息。

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零售客户条款及条约

我们的《零售客户条款及条约》旨在管理我们与零售客户的关系。

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机构客户条款及条约

我们的《机构客户条款及条约》旨在管理我们与机构客户的关系。

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外汇智能指南

我们的外汇智能指南旨在为您提供更高的交易差价合约和外汇交易透明度。该信息应与我们的《产品披露声明》 和《金融服务指南》一起考虑,并且不能替代。这本手册是帮助您了解外汇市场的指南。

一般性建议警告

本网站中的信息仅具有“一般性”性质,并非基于您的个人目标,财务状况或需求的建议。因此,在对建议采取行动之前,您应该考虑建议(如果有)对个人目标,财务状况和需求的适合程度。

ASIC监管基准

根据其《澳大利亚金融服务许可证》,GO Markets被授权在澳大利亚经营金融服务业务。

作为场外交易衍生产品提供商,GO Markets必须遵守我们的公司监管机构澳大利亚证券投资委员会(“ ASIC”)设定的主要披露基准。 GO Markets遵守场外差价合约的七个披露基准,可以帮助散户投资者了解与这些产品相关的风险,评估其潜在收益并确定对产品的投资是否适合他们。GO Markets使用了超过最低合规要求的合规管理系统。

对冲政策

GO Markets保持审慎的风险管理做法。除其他考虑因素外,这还包括对全球市场,关键风险事件以及客户交易活动的监控。一般而言,我们将其称为市场风险管理。对冲是我们管理市场风险的一种方式。这意味着我们可以向称为“流动性提供者”或“对冲交易对手”的外部对手方购买或出售同一工具(但不一定是相同数量)。如果我们选择不对冲,我们可能会面临客户交易活动的结果。 影响GO Markets对冲决策的因素可能包括但不限于:

交易内部化

有时我们处于不需要对冲的位置(或者我们可以对冲较小的数量),因为我们同时拥有相同工具或“抵消”交易的买卖双方。

恶意交易

通过部署技术(包括但不限于潜伏套利,针对高影响力新闻事件或试图操纵可用流动性)本质上被视为是掠夺性的交易。

交易量

超常交易量或总交易量大于我们的风险承受能力。

流动性

基础市场的流动性不足。

表现

交易账户或一组账户的表现。

现金余额

存款金额可能表明需要对冲所有交易,因为它可能代表一个或多个账户的大额交易量,超出我们内部风险管理政策允许的范围。
如果您想收到我们对冲政策的副本,请与我们联系。本政策如有更改,恕不另行通知。

客户资金

客户资金存入澳大利亚国家银行(NAB)和联邦银行,在那里我们有多种货币的客户账户。您存入我们的资金,包括您的净营运利润,将与我们的资金分开存放在一个专用账户中,并按照《公司法》的要求进行持有和处理。我们遵循ASIC监管指南RG212和RG227中规定的具体指导。

我们不使用客户资金作为资本,包括营运资本或用于办公租金、水电费和员工工资单等业务目的,也不使用零售客户资金作为交易对手保证金。机构客户资金可用于交易对手保证金债务。

根据我们的记录,我们需要在客户资金账户中持有的可报告客户资金的金额与我们在该账户中实际持有的可报告客户资金的金额进行每日和每月的对账。
我们对所进行的对账准确记录,并将在收到书面请求后的五个工作日内(或以书面形式约定的更长期限)向我们的客户或ASIC提供这些记录的副本。

追加保证金

GO Markets运作自动的“追加保证金”机制,以减轻客户帐户陷入负资产的风险。

为了维持头寸或交易,您的现金亏损(权益)后的余额不得低于要求保证金的50%。违反此阈值将导致您平仓,最大的亏损头寸/交易将首先平仓。在您的交易关闭之前,如果您的账户净值超出所需保证金的80%,则会通过红色高亮显示您的交易平台上的警告。

尽管此自动追加保证金流程可以保护客户和提供商,但市场波动(尤其是新闻事件)可能会导致额外损失。在周末进行交易可能会增加“价格跳空”的风险,从而触发低于50%阈值水平的追加保证金事件。

公平使用政策

GO Markets 竭诚向全体客户提供卓越的服务,优质的平台交易体验并维护其完整性。在有依据的情况下,如我们认为有必要,我们有可能会控制或限制您对我们所提供服务的使用权限。欲了解更多,请点击 这里

数据保护

GO Markets致力于保护您的隐私,并尽最大努力保护您的个人和财务信息。我们使用领先的安全软件和系统,并且有严格的程序来保护您的信息。

要查看我们的隐私政策,请点击 这里

死者遗产政策

我们的已故遗产政策旨在为账户持有人去世后交易账户资金的发放提供实际帮助。

GO Markets已故遗产政策旨在为账户持有人死亡后交易账户资金的发放提供实际帮助。

告知我们

请尽快通知我们。您可以通过电话、电子邮件或信件通知我们。我们的联系方式如下:

GO Markets Pty Ltd
Level 11, 447 Collins St
Melbourne, VIC 3000, Australia
Phone: 墨尔本总部中文服务+61 3 8658 0602 或者悉尼部门中文服务 +61 2 9188 0418
E­mail: compliance@gomarkets.com

一旦我们接到通知,我们将冻结此人与我们的任何个人账户。联合账户将继续正常运作。一旦收到下列所有文件,我们将把帐户转入联名持有人的名下,并保持相同的帐号。

如果死者有一个未结头寸的活跃账户,我们将在收到下列所有文件后关闭该头寸。交易中实现的利润(如有)将在交易账户上过账。如果未平仓头寸具有重大价值,我们将寻求遗产执行人的确认以平仓。

所需文件

为了释放交易账户的资金,我们需要以下文件/信息:

  1. Certified copy of the will;
  2. 死亡证明书的核证副本;
  3. Certified copy of the Grant of Probate (if applicable);
  4. 提供您的身份证明(作为遗嘱执行人),护照或者驾照
  5. 资金要转入的账户的详细信息。

时间线

一旦我们收到上述所有文件/信息,我们将在 两个工作日内处理转让事宜。请注意,提交不完整的文件/资料将导致资金发放延迟。

关闭账户

一旦资金发放完毕,以个人名义开立的账户将被关闭。

此政策最后一次修订日期为2018年7月5日

争议处理

GO Markets是澳大利亚金融投诉局(AFCA)的成员,该机构是经批准的澳大利亚外部争议解决计划。如果您希望在任何阶段向GO Markets提出争议,请单击此处以参考我们的争议处理程序。GO Markets旨在提供卓越的客户服务。如果您对我们服务的任何方面都不满意,请给我们机会调查并回答您的问题。

如果您需要投诉:

  1. 首先,编译所有与您的投诉有关的文件,以及您希望回答的任何问题。
  2. 告知GO Markets客服团队和/或您的客户经理您的投诉详细信息。您可以按照以下详细信息通过电话,电子邮件将您的投诉转介给我们。请注意,如果您致电投诉,我们也可能会要求您也通过电子邮件将全部详细信息发送给我们。然后,我们将尝试在最初的阶段或2个工作日内(如果可能)检查情况并解决。
  3. 如果2天后仍未解决您的问题,按照我们的PDS和澳大利亚金融投诉局(AFCA)的程序,我们有45天的时间进一步调查和解决您的投诉。在此期间,我们将与您联系,并可能要求您提供更多信息。
  4. 您将在45天内收到我们的回复。如果您仍然对结果不满意,则有权将问题提交给AFCA。 AFCA向消费者免费提供公平独立的金融服务投诉解决方案。请注意,在我们有机会在45天的时间内内部解决之前,AFCA不会考虑投诉。

GO Markets 联系方式

地址:
GO Markets Pty Ltd ­ Complaints Officer
Level 11, 447 Collins Street
Melbourne, VIC 3000, Australia
邮箱:senquiry@gomarkets.com

The Australian Financial Complaints Authority (AFCA)

地址:
Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001
邮箱:info@afca.org.au
P电话: 1800 931 678
网站: www.afca.org.au

促销条款和条件

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