GO Markets 提供法律文件供客户在交易外汇、差价合约、股票或任何其他可用金融产品之前进行审查。在向我们申请差价合约或股票交易账户之前，请阅读下列相应文件。

差价合约交易

零售客户

产品披露声明
为零售客户提供清晰的信息，以了解产品的适用性。

金融服务指南
旨在帮助客户决定是否使用我们的产品和服务。

目标市场确定 – 差价合约
旨在确保差价合约发行并分发给目标受众。

批发客户

批发客户差价合约交易信息声明
旨在帮助批发客户了解他们无法获得澳大利亚零售客户提供的某些保护

其他差价合约交易文件

差价合约交易条件与条款
本条件与条款文件用于管理我们与客户之间的合作关系

差价合约交易隐私政策
本隐私政策规定我们如何收集、使用、持有、披露和传播个人信息。

差价合约交易投诉和争议
GO Markets Pty Ltd 的争议解决政策和程序

弱势客户政策
GO Markets Pty Ltd的弱势客户政策

–

股票交易

股票交易服务条款和条件
客户关系管理。

金融服务指南 – 股票交易
帮助客户决定是否使用我们的产品和服务

FinEx 交易条款
FinClear Execution Limited 作为我们的清算和结算合作商，他们将管理您的股票交易。

其他股票交易文件

股票交易隐私政策
本隐私政策规定我们如何收集、使用、持有、披露和传播个人信息。

股票交易争议解决政策和程序
GO Markets Securities Pty Ltd 的争议解决政策和程序。

更多CFD交易信息

一般性建议

本网站中的信息仅为“一般”性质，可能包含并非基于您个人目标、财务状况或需求的建议。因此，在采取建议之前，你应该考虑这些建议（如果有的话）对您的目标、财务状况和需求是否合适。

ASIC监管标准

根据其澳大利亚金融服务许可证条例显示，GO Markets被授权在澳大利亚经营金融服务业务。

作为场外衍生品提供商，GO Markets需要遵守我们的公司监管机构澳大利亚证券和投资委员会（“ASIC”）规定的关键披露标准。GO Markets遵守场外差价合约的七项披露标准，这有助于散户投资者了解与这些产品相关的风险，评估其潜在收益，并决定对这些产品的投资是否适合他们。

GO Markets拥有全方面的合规管理系统，我们进行的服务合规监管要求。

对冲政策

GO Markets保持谨慎的风险管理风格。除其他考虑事项外，这涉及对全球市场、关键风险事件和客户交易活动的监控。一般而言，我们称之为市场风险管理。我们管理市场风险的一种方法是对冲。这意味着我们可以向外部交易对手（称为流动性提供者或对冲交易对手）购买或出售相同的工具（但不一定数量相同）。如果我们选择不对冲，我们可能会受到客户交易活动结果的影响。

影响GO Markets对冲决策的因素可能包括但不限于：

交易内部化

我们有时可能不需要进行对冲（或者可以对冲较小的金额），因为我们有 “抵消”交易的买方和卖方。

操作警示

通过采用包括但不限于潜在套利、针对高影响新闻事件或寻求操纵可用流动性等技术，被视为具有掠夺性的交易。

体量

异常交易量或总交易规模大于我们的风险承受能力；

流动性

基础市场流动性不足。

表现

单个交易账户的或账户组的交易表现。

现金余额

存款金额可能代表需要对冲所有交易，因为它可能代表账户的交易量超过我们内部风险管理政策允许的交易量。

如果您希望收到我们的对冲政策相关文件，请 联系我们 。政策如有变更，恕不另行通知。

客户资金

客户资金会被存入澳大利亚国家银行（“NAB”）和联邦银行（“CBA”），我们在那里有多个不同货币的客户端账户。您存入GO Markets的资金（包括您的净经营利润）将与我们的资金分开持有，存入一个专用账户，并根据《公司法》的要求进行持有和处理。我们遵循ASIC监管指南RG212和RG227中规定的具体指南。

我们不会将客户资金用作资本，包括营运资本或用于办公租金、公用事业和员工工资等业务目的，也不会将零售客户资金用于交易对手保证金义务。专业客户资金可用于交易对手保证金义务。

根据我们的记录，我们需要在客户资金账户中持有的可报告客户资金金额与我们在该账户中实际持有的可报告客户资金金额进行每日和每月对账。

我们保留我们执行的对账的准确记录，并将在收到书面请求后五个工作日内（或书面约定的更长期限内）向我们的客户或ASIC提供这些记录的文件。

追加保证金通知

GO Markets运行自动“追加保证金”机制，以降低客户账户陷入负资产的风险。

为了维持持仓或交易，您的亏损（权益）后现金余额不得低于所需保证金的50%。违反此阈值将导致您的仓位关闭，最大损失仓位/交易先关闭。在您的交易结束前，如果您的账户权益超过所需保证金的80%，您的交易平台将发出警告，并在您的交易上以红色突出显示。

虽然这种自动追加保证金流程对客户和供应商都起到了保护作用，但市场波动，特别是围绕新闻事件的波动，可能会导致额外损失。周末进行交易可能会增加价格行动中出现“缺口”的风险，从而触发低于50%阈值的保证金催缴事件。

合理使用政策

GO Markets致力于为我们的所有客户提供尽可能最好的服务，并维护我们交易平台的完整性和质量。如果我们认为有必要的情况下，我们可以管理您的使用或访问我们的服务。

请 单击此处查看我们的合理使用政策。

隐私和数据保护

我们的隐私政策解释了GO Markets Pty Ltd（“我们”）将如何获取和持有有关客户{“您”）的信息（包括但不限于个人信息以及与您的账户和账户历史相关的信息）根据隐私和数据保护以及反洗钱立法。您同意，我们可以依赖、持有和处理您的信息，以履行我们在本协议下的义务，包括管理与您的关系、管理您的账户、收回应付金额、考虑您的任何申请、进行风险评估、遵守监管义务，并进行产品开发和分析。

您同意我们披露以下提及的任何此类信息：

• 根据隐私政策；
• 法律或监管义务要求我们履行的义务；
• 在适当或合理的要求下，向监管当局和我们认为合理的第三方，以防止犯罪，例如警察；和
• 在合理必要的情况下，向我们提供与我们为您的账户或本协议提供的产品或服务有关的服务或许可的任何第三方，但仅限于提供该服务或许可或与我们遵守任何报告有关的目的，对任何此类第三方服务提供商或许可方的审计或检查义务。

为了向您提供服务，您知晓可能需要将您的信息传输给在其他国家（包括澳大利亚境外）向我们提供服务的人，并且您同意此类传输。

你同意我们、或我们的代理人代我们执行这样的信用和身份检查，包括洗钱检查，合规监管报告和欺诈预防检查，因为我们合理地认为是必要的或需要的，包括请求从你的银行或任何信贷参考机构的参考。您同意本条款中提及的任何第三方可与我们和参与信贷参考、防止欺诈和/或犯罪和/或洗钱或出于类似目的或追讨相关债务的其他组织共享有关您的任何信息。

您授权我们通过电子邮件、电话或邮寄的方式与您联系，向您提供我们精心挑选的产品或服务的信息，这些产品或服务的提供和以前提供给您的产品与服务类似或相关。 您同意我们在您拥有我们的账户期间以及关闭账户后将您的数据用于此目的。 如果您不希望收到此类信息，请以书面形式或通过电话与我们联系。 我们的地址和联系方式在我们的网站、金融服务指南、产品披露声明和其他法律文件中都有说明。

通过向我们提交申请表，您同意受我们网站上规定的隐私政策条款的约束，包括授权我们将您的个人数据传递给选定的关联实体或第三方（包括介绍人），以便联系 您通过电子邮件、电话或邮寄的方式向您提供有关该方提供的精心挑选的产品或服务的信息，这些产品或服务的提供和以前提供给您的产品与服务类似或相关。

您同意我们在您拥有我们的账户期间为此目的使用您的数据。 如果您不再希望收到此类信息，请通过我们的地址写信给我们或直接写信给第三方。

如果您是由介绍人介绍给我们的，则您同意我们与该介绍人交换信息，以履行我们在本协议下的义务并按照我们的要求维持我们与介绍人的关系。 这可能但不限于，我们会披露有关您的财务和个人信息、您的申请、账户中交易活动的详细信息和/或您的账户行为和/或您对我们设施的使用（包括您在使用时获得的信息） 我们的学习工具和交易模拟器）。 如果您不再希望我们传递此类信息，请写信至我们的地址。

我们将尽合理努力与您联系，并通过在我们的网站上发布通知或向您最后已知的电子邮件地址发送电子邮件来通知您我们持有、处理或披露信息方式的任何变化。 如果您不告诉我们，您在通知后 60 天内以书面形式反对此更改，并且您在此通知期届满后继续维护帐户，则我们将视为您已同意。

如果您希望访问我们持有的关于您的信息，或者更正不准确的信息，请通过向我们网站上列出的电子邮件地址发送电子邮件与我们联系。 请注意，我们可能会要求您为此信息支付费用。 请注意，某些信息可能免于披露，并且在某些情况下我们可能无法披露某些信息。

您同意我们可以记录与您的所有对话并监控（并保留记录）由我们发送或向我们发送的所有电子邮件和电子通信。 所有此类记录都是我们的财产，我们可以在我们之间发生争议或出于培训目的等情况下使用这些记录。

查看我们的隐私政策，请 点击这里。

网站和系统使用政策

这些条款（以及任何相关的产品披露声明和/或条款和条件或由 GO Markets Pty Ltd（“GO Markets”）发布的任何其他法律文件涵盖您与 GO Markets 之间关于您访问和使用本网站的协议，以及 其他系统。

我们将尽合理努力确保我们的网站和系统（例如移动服务、门户和这些）可以根据本协议正常访问以供使用。 然而，所有这些或其中任何一个可能无法正常工作或根本无法正常工作，或者我们的场所可能会出现电源故障。 以这个为基础：

• 我们不保证它们将始终可访问或可用；
• 我们不保证访问不会中断或没有错误。
• 我们可能会暂停使用我们的网站或系统进行维护、修理、升级或任何相关的开发。 我们将尽合理努力向您发出通知，并为您提供其他方式来处理或获取有关您的账户的信息，但在紧急情况下可能无法做到这一点。

我们保证我们有权允许您根据本协议使用我们的网站或系统。

我们将尽合理努力确保我们的网站或系统没有任何恶意代码，但我们不保证它在任何时候都没有恶意代码。 您应该使用自己的恶意代码保护软件，该软件是最新且符合良好行业标准的。 此外，您不得将任何恶意代码上传或传输到我们的交易平台或我们网站或系统的其他方面。

您有责任确保您的信息技术与我们的兼容并满足我们可能不时修改的最低系统要求。 当前有效的最低系统要求载于我们的网站或系统。

我们或其他第三方服务提供商或许可方可能会向您提供与我们提供服务相关的信息。

• 您同意：
• 如果任何此类信息在任何方面不准确或不完整，或者您基于或不依赖此类数据或信息采取或不采取的任何行动，我们或任何其他 GO Markets 方均不承担任何责任；
• 您将仅将此类信息用于任何此类协议中规定的目的；
• 您将如实填写并及时提交给我们：

1. 我们随时可能要求的关于您作为信息用户的身份的任何声明； 以及
2. 与我们或我们的任何第三方服务提供商或许可方就我们向您提供任何信息而签订的任何附加协议；

• 此类信息是我们或提供商的专有信息，您不得将此类数据或信息全部或部分转发、重新分发、发布、披露、更改、修改、出租、出借、许可或展示给第三方； 以及
• 您将支付与您访问和使用任何信息相关的任何费用和其他费用，我们可能会不时通知您，并应负责支付任何外国或 国内的国家、州、省或地方政府机构或其分支机构，以及与您访问和使用任何信息有关的任何处罚或利息。

您可以使用各种访问方法（例如，移动设备、桌面设备）。 不同的访问方式可能具有不同的功能和内容，此类内容和功能如有更改，恕不另行通知。

如果您选择使用第三方软件应用程序为您提供交易程序、信号、建议、风险管理或其他交易帮助或第三方托管或交易应用程序（例如 MetaTrader），我们不承担 对此类应用程序、产品或服务的任何责任。 无论我们是否向您提供、推广或认可此类第三方应用程序、产品或服务，上述规定均适用。

已故遗产政策

GO Markets 逝者遗产政策旨在在账户持有人过世后，提供有关释放交易账户资金的实际帮助流程，确保账户资金能够顺利释放给合法继承人或指定受益人。

请点击链接下载我们的逝者遗产政策和操作流程。

投诉与争议

GO Markets满足澳大利亚金融服务的投诉管理义务，并且制定了有关投诉的解决政策和完善的处理程序，其政策与 澳大利亚证券和投资委员会（ASIC） 发布的 发布的第271号监管指南保持一致。

主要的变化包括

• 扩展了对投诉和投诉人的定义,
• 承认了社交媒体是一种投诉渠道,
• 缩短了投诉的确认、解决和外部报告的时间框架,
• 增强了对投诉的收集和报告的要求,
• 提升了对系统性问题的识别、通知和及时的补救，
• 对弱势群体的优先待遇。

GO Markets 欢迎您通过任何方式向我们提出建议，无论您是提出建议、表扬还是投诉，您的反馈都是我们改进产品和服务的关键。
提出投诉

如果您有任何投诉的事项，请尽快与我们取得联系。我们发现争议之后，也会尽快通知您。

您可以通过电话 +61 3 8658 0603（墨尔本） 或 +61 2 9188 0418（悉尼），以及任何其他通讯方式向我们的客户服务团队提出投诉和争议。 如果您提出口头投诉，我们的客户服务团队将尽快与您一起解决问题。 您同时也可以指定一名代表代表您向我们提出投诉。

但是，如果您投诉无法通过口头直接解决，您可以通过电子邮件将投诉以邮件的形式发送给：enquiry@gomarkets.com。

除去特殊情况以外，您会在下一个工作日收到确认邮件，即表示我们已经收到您的投诉。

请您妥善保留有关您提交的投诉的交易日期或时间记录，这将帮助我们进行调查和处理、如果您未曾保留有关投诉内容的交易日期和时间或者其他有关的信息，我们可能很难找到相关的记录。

内部的争议解决： 我们实行内部争议解决政策，使我们能够迅速且公平地处理投诉。 任何投诉或争议首先由客户服务部负责人处理，然后由合规部处理。

如果贵方或我方将争议通知第三方，贵方和我方将真诚协商，试图及时解决争议，包括但不限于交换任何相关信息，确定并使用可适用于争议主体的任何商定程序。或者，如果不存在此类商定流程，或您和我们同意此类商定流程不合适，则确认并应用更合适应对争议的解决方法。 我们将在 30 天内解决大多数争议。

我们将会使用英语去回复任何有关沟通、投诉、索赔或争议。我们提供的任何翻译形式仅为了给您提供便利，如果英文版本与任何翻译版本之间存在冲突，应以英文版本为准。

外部的争议解决程序：如果您对我们对您的投诉或争议的调查或处理仍不满意，您可以将此事提交给澳大利亚金融投诉管理局（“AFCA”）

邮寄地址：Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001
Australia
电话：1800 931 678
电子邮件: info@afca.org.au

特别的是，如果您属于或是在引起投诉或争议的事件发生时候被归类为零售类客户，您可以有权将您的投诉或争议提交给AFCA。此外，AFCA会给您提供免费的服务，有关AFCA更多的信息，请访问 www.afca.org.au。

根据其要求可以提供GO Markets争议解决政策和程序的副本。

设计和分销义务（“DDO”）

澳大利亚引入了有关金融产品的设计和分销的新立法，其中法律涉及的范围也包括GO Markets向零售客户提供的差价合约（CFD）。该立法旨在确保可以向适当的受众群体进行金融产品的发行与分发。

只有在我们采取一定措施以确保您属于我们CFD目标市场时，我们才会向您发行和分发CFD。如果您需要更多的信息了解您是否符合CFD目标市场的话，请阅读我们CFD目标市场确定(“TMD”), 可在此获取。

如果您想了解更多的信息？
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您可以在此处查看ASIC中关于产品设计和分销义务的监管指南：https://asic.gov.au/regulatory-resources/find-a-document/regulatory-guides/rg-274-product-design-and-distribution-obligations/

联名账户

要查看GO Markets联名账户协议，请单击此处。请填写并返回至newaccounts@gomarkets.com。

大额投资客户

您可以申请成为大额投资客户。 点击此处了解更多关于GO Professional 资格标准的信息。

您可以查看我们的大额投资客户信息声明。