FAQs
Perlu bantuan? Bagian FAQ kami disiapkan untuk memudahkan Anda. Jelajahi pertanyaan umum dan solusi cepat di sini.
Order Take Profit (TP) dan Stop Loss (SL) adalah order tertunda. Order ini tidak dijamin terisi pada level persis yang Anda tetapkan.
Saat harga mencapai level Anda, order dipicu dan menjadi order pasar (market order), terisi pada harga terbaik yang tersedia sesuai likuiditas dan volatilitas saat itu. Perbedaan tersebut disebut slippage (bisa positif atau negatif).
Contoh: Anda menetapkan TP di $150.00. Jika harga bergerak dari $149.99 langsung ke $150.02, TP Anda terpicu pada $150.00 dan terisi pada $150.02, karena itu adalah harga pertama yang tersedia saat order dieksekusi.
Catatan: Dalam pasar yang cepat atau dengan likuiditas tipis, atau sekitar rilis berita, harga dapat mengalami gap atau bergerak cepat, sehingga meningkatkan kemungkinan TP/SL Anda terisi menjauh dari level pemicu.
Pernyataan harian hanya dikirim jika Anda memiliki aktivitas trading pada hari sebelumnya atau menahan posisi terbuka.
Jika Anda telah bertransaksi pada hari sebelumnya, periksa folder spam Anda, karena penyedia email Anda mungkin salah mengkategorikan email kami — kami menyarankan menambahkan alamat email kami ke daftar aman email Anda untuk membantu mencegah hal ini.
Sebagian besar waktu, ini berarti platform tidak dapat memasukkan Anda atau tidak terhubung ke server trading.
Untuk menyambungkan kembali, Anda dapat klik File > Login to Trade Account dan ikuti petunjuk untuk masuk.
Jika Anda perlu mereset kata sandi, Anda dapat melakukannya melalui Portal Klien GO Markets.
Kami secara berkala memeriksa bahwa detail pribadi Anda mutakhir. Hal ini dilakukan sesuai praktik terbaik untuk keamanan dan perlindungan klien.
Jika detail Anda saat ini sudah akurat, cukup klik tombol submit untuk melanjutkan.
Catatan: Peraturan perundang-undangan mengharuskan kami menyimpan informasi pribadi Anda yang terkini. Harap periksa detail Anda dan lakukan perubahan yang diperlukan.
Akun demo kami berlaku selama 30 hari — ini merupakan batasan yang ditetapkan oleh MT4/5. Anda tidak akan dapat mengaksesnya setelah kedaluwarsa.
Jika Anda perlu memperpanjang uji coba sebelum membuka akun live dengan kami, Anda selalu dapat mendaftar akun demo lainnya.
Jika Anda menahan posisi semalam pada hari Rabu, swap dikalikan tiga (3) kali. Ini memperhitungkan penyelesaian posisi terbuka Anda untuk akhir pekan sebelumnya. Hal ini karena transaksi forex membutuhkan dua hari untuk penyelesaian di pasar dasar.
Harap dicatat bahwa hari libur atau penutupan pasar yang memengaruhi tanggal penyelesaian dapat menghasilkan pengali yang lebih besar atau lebih kecil.
Harga di GO Markets berasal dari penyedia likuiditas tingkat atas yang mengalirkan harga ke platform kami.
Anda dapat melihat tingkat swap saat ini langsung di platform pada spesifikasi produk.
Server trading kami berlokasi di New York.
Biaya pendanaan semalam diterapkan saat penutupan New York, yang setara dengan 00:00 waktu platform.
Tidak ada persyaratan setoran minimum untuk membuka akun trading live.
Trader sering memulai dengan setoran awal US$200 agar memiliki margin yang cukup untuk trading secara efektif.
Kami menawarkan leverage hingga 500:1 pada produk CFD kami.
Penting untuk memahami cara kerja leverage dan dampaknya terhadap trading Anda. Beberapa pasangan yang kurang populer dapat dikenakan tingkat margin lebih tinggi terlepas dari leverage akun Anda. Pastikan Anda mengetahui tingkat leverage yang sesuai untuk Anda sebelum mulai trading dengan akun live.
Akun GO Plus+ menikmati spread yang lebih ketat pada produk Forex dibanding akun Standard:
- GO Plus+: spread FX lebih ketat dengan komisi kecil per transaksi
- Standard: tanpa komisi terpisah, biaya termasuk dalam spread
Baik akun Standard maupun GO Plus+ memiliki akses penuh ke semua produk GO Markets.
Margin dalam trading CFD mengacu pada jumlah dana yang diperlukan untuk membuka dan mempertahankan posisi berleverage.
Leverage akun Anda adalah pengali yang digunakan untuk menghitung ukuran transaksi yang dapat Anda buka pada produk CFD. Semakin tinggi nilai leverage, semakin rendah jumlah margin yang diperlukan untuk transaksi Anda.
Contoh: Jika Anda memiliki leverage 30:1, Anda dapat mengendalikan posisi besar sebesar $300.000 pada EURUSD dengan margin $10.000.
Margin adalah jaminan yang harus Anda sisihkan untuk membuka dan mempertahankan posisi. Jika pasar bergerak berlawanan, Ekuitas Anda (saldo akun ± laba/rugi belum terealisasi) akan turun.
Ketika ekuitas Anda relatif terhadap margin yang disyaratkan menurun, dua ambang pengaman berlaku:
- Margin call (80%) — Saat Tingkat Margin Anda (Ekuitas ÷ Margin yang Disyaratkan × 100%) turun ke 80% atau lebih rendah, Anda akan menerima peringatan untuk menambah dana atau mengurangi eksposur.
- Stop-out (50%) — Jika Tingkat Margin turun di bawah 50%, sistem kami akan secara otomatis mulai menutup posisi untuk mencoba memulihkan ekuitas Anda di atas ambang, dimulai dari posisi rugi terbesar.
Kami menawarkan lebih dari 2.000 pasar untuk diperdagangkan, mencakup forex, komoditas, indeks, saham, Kripto, dan CFD obligasi di berbagai platform.
Kami terus memperluas daftar produk dan memberikan pembaruan penambahan pasar baru di beranda dan melalui email.
Anda dapat menemukan ikhtisar lengkap produk CFD kami di halaman produk.
Waktu yang ditampilkan pada platform kami adalah Waktu Eropa Timur (EET), dan tidak dapat diubah pada platform Anda.
Selama Daylight-Saving Time, EET lebih cepat 3 jam dari Greenwich Mean Time (GMT +3).
Selama Waktu Standar (Musim Dingin), EET lebih cepat 2 jam dari GMT (GMT +2).
MT4/5 menggunakan harga Bid untuk membentuk chart pada semua periode yang tersedia.
Anda mungkin melihat order beli terpicu (atau posisi jual terkena) meskipun candle pada chart tampaknya tidak menyentuh harga Anda. Ini adalah perilaku yang diharapkan karena eksekusi memeriksa harga Ask, sedangkan chart hanya menampilkan Bid.
Ask = Bid + spread
Dieksekusi pada harga Ask:
- Order sisi beli
- Order tertunda beli (Buy Limit/Buy Stop)
- Menutup posisi jual (SL/TP pada short).
Nilai tinggi/rendah/buka/tutup candle yang Anda lihat pada chart hanya Bid. Ask tidak terlihat kecuali Anda mengaktifkan garis Ask.
Dalam kondisi pasar cepat atau spread melebar, Ask dapat mencapai level beli Anda meskipun Bid (chart) tidak.
Anda dapat menahan dana Anda dalam salah satu mata uang dasar berikut: AUD, USD, GBP, EUR, NZD, SGD, CHF, CAD, dan HKD.
Anda dapat melakukan reset kata sandi langsung dari halaman login Portal Klien GO Markets.
Sebagai alternatif, Anda dapat menelepon GO Markets di +230 5869 0074.
Untuk tujuan keamanan, Anda akan diminta memberikan beberapa detail pribadi guna membantu memverifikasi akun Anda.
Ya, GO Markets berizin dan diatur oleh Financial Services Commission (FSC) Mauritius sebagai Investment Dealer (lisensi No. GB 19024896).
Jika Anda tidak melihat daftar simbol lengkap pada Market Watch, klik kanan salah satu simbol dan klik Show All.
US Internal Revenue Service (IRS) mewajibkan pemegang derivatif ekuitas AS (termasuk saham CFD AS) dikenai pajak sesuai Bagian 871(m) Kode Pajak AS.
Walaupun penarikan pertama kali memerlukan minimum 1 -3 hari kerja, permintaan penarikan biasanya diproses dalam satu hingga dua hari kerja. Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi kami.
Formulir penarikan yang diterima sebelum 7am MUT akan diproses pada hari yang sama. Formulir yang diterima setelah waktu tersebut mungkin baru diproses pada hari kerja berikutnya.
Jika Anda melihat pesan kesalahan ini pada platform MT4 Anda (pojok kanan bawah), Anda dapat mengunduh platform baru langsung dari situs web kami.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami.
Sebagian besar pengajuan diproses secara otomatis.
Jika Anda memiliki pengaturan yang lebih kompleks, kami akan menghubungi Anda dalam 24 jam.
Masuk ke Portal Klien GO Markets dan pilih withdrawal di bawah tab 'funds'.
Penarikan harus dikembalikan ke sumber pendanaan dengan nama yang sama seperti pada akun GO Markets Anda dan tidak dapat ditarik ke akun pihak ketiga.
Dalam beberapa situasi, kami mungkin perlu memverifikasi sumber pendanaan, seperti transfer bank, untuk memastikan dana dikembalikan ke akun dengan nama yang benar.
Pembaruan akan terjadi secara otomatis setiap kali build baru dirilis oleh MetaQuotes. Anda hanya perlu mengizinkan program melakukan perubahan pada komputer saat mulai berjalan.
Anda juga dapat mencoba menjalankannya sebagai administrator untuk memberikan akses yang cukup agar program dapat melakukan pembaruan.
Anda dapat memperbarui detail Anda di 'tab profil' melalui Portal Klien GO Markets.
Sebagai alternatif, silakan email [email protected] atau hubungi kami via chat, dan kami akan memperbarui informasi akun Anda.
Catatan: Jika Anda memperbarui detail alamat, kami memerlukan rekening koran bank atau tagihan utilitas terbaru yang diterbitkan dalam tiga bulan terakhir yang mencantumkan alamat baru Anda.
Silakan gunakan tautan berikut untuk memulai pengajuan akun trading live – Buka Akun Live.
Klik File > Open Data Folder dan buka folder MQL4/MQL5. Di dalamnya terdapat folder Experts dan Indicators; Anda perlu menyalin berkas .mq4 atau .ex4 ke folder masing-masing.
Sebagian besar indikator kustom dan Expert Advisor memiliki panduan instalasi tersendiri.
Saat menjalankan installer, terdapat tombol settings pada halaman yang sama dengan perjanjian lisensi. Klik tombol tersebut, ubah nama folder tujuan, lalu lanjutkan. Sistem akan memasang salinan MT4 lainnya di komputer Anda.
Harga Bid ditampilkan pada chart secara default. Untuk menambahkan garis Ask guna melihat spread saat ini, ikuti langkah-langkah berikut:
Langkah Satu: Tekan F8 pada keyboard, pilih tab “Common”, dan centang kotak “Show Ask line”.
Langkah Dua: Pilih tab “Colours” dan atur warna garis Ask menjadi warna cerah, seperti Aqua pada contoh di bawah.
Langkah Tiga: Anda kemudian akan melihat grafik seperti di bawah ini dengan harga Bid dan Ask ditampilkan.
Anda dapat mengubah kata sandi dengan masuk ke bagian 'informasi pribadi' di bawah tab profil pada Portal Klien GO Markets.
Sebagai alternatif, Anda dapat mengubah kata sandi langsung dari platform trading MetaTrader 4/5 Anda. Klik Tools > Options dan cari tab Server. Klik tombol Change untuk mengubah kata sandi master atau investor Anda.
Jangan pernah membagikan kata sandi Anda kepada siapa pun.
Anda dapat menambahkan CFD Australia dan Hong Kong ke platform MT5 Anda melalui Portal Klien GO Markets.
Di platform trading Anda, buka tab Account History, klik kanan pada area tampilan atau salah satu transaksi yang sudah ditutup, lalu pilih periode yang Anda inginkan.
Setelah catatan ditampilkan, klik kanan lagi dan pilih ‘Save as Report'.
Anda dapat menyetor dana ke akun Anda melalui Portal Klien GO Markets.
Metode pendanaan saat ini meliputi:
- Kartu Debit/Kredit
- PayID
- Skrill
- USDT
- Neteller
- Transfer Bank
- BPAY
- PayPal
Rumus berikut dapat digunakan untuk menghitung kebutuhan margin FX Anda:
(Harga Pasar Saat Ini * Volume) / Tingkat Leverage yang Berlaku = Kebutuhan Margin
Contoh: Harga EURUSD saat ini dikutip 1.13729, dan Anda ingin memperdagangkan satu lot standar^ dengan leverage 1:30. Kebutuhan margin Anda adalah (1.13729 * 100,000) / 30 = US$3,790.96.
^Ukuran nosional satu lot standar adalah 100.000 dari mata uang pertama
Catatan: Jika mata uang dasar akun trading Anda bukan USD, margin akan dikonversi kembali ke mata uang dasar Anda.
Untuk mengubah leverage, masuk ke Portal Klien GO Markets dan pilih ‘Change of Leverage’ pada akun yang diinginkan.
Penting untuk memahami cara kerja leverage dan dampaknya terhadap trading Anda. Beberapa pasangan yang kurang populer dapat dikenakan tingkat margin lebih tinggi terlepas dari leverage akun Anda. Pastikan Anda mengetahui tingkat leverage yang sesuai untuk Anda sebelum mulai trading dengan akun live.
Setoran: GO Markets tidak membebankan biaya internal untuk setoran. Namun, harap diperhatikan bahwa Anda mungkin dikenakan biaya dari institusi perbankan internasional tertentu, seperti biaya perantara, saat melakukan atau menerima pembayaran. GO Markets tidak bertanggung jawab menanggung biaya bank tersebut.
Penarikan: GO Markets tidak membebankan biaya internal untuk penarikan; namun, penarikan dana ke institusi perbankan internasional dapat dikenakan biaya bank dari bank perantara mana pun yang terlibat dalam transaksi dan dapat dikenai biaya penerimaan oleh bank/lembaga Anda. Harap perhitungkan biaya ini saat melakukan penarikan dalam jumlah kecil. Penggunaan Penyedia Jasa Pembayaran (PSP) juga dapat dikenakan biaya transaksi dan konversi. Beberapa kartu kredit/bank memperlakukan pendanaan Akun Anda sebagai ‘Cash Advance’. Biaya dan pungutan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Setiap biaya sebagaimana dijelaskan di atas menjadi tanggung jawab klien.
Tidak, GO Markets tidak melarang gaya trading apa pun, dan Anda dapat membuka serta menutup posisi sesering yang Anda inginkan, selama sesuai dengan S&K kami.
Tidak, kami tidak menawarkan Stop Loss Terjamin.
Kami tidak dapat menerima klien AS karena regulasi CFTC mencegah trader AS bertransaksi dengan broker non-AS.
Ya. Anda dapat menggunakan EAs (Expert Advisors) yang tersedia dari penyedia pihak ketiga.
Namun, karena GO Markets tidak terafiliasi dengan penyedia tersebut, kami tidak dapat memberikan dukungan tambahan untuk strategi otomatis ini.
Kami sarankan Anda menghubungi penyedia EA secara langsung jika mengalami kesulitan terkait pengaturan atau metodologi.
Ya. GO Markets menawarkan MT4, MT5, cTrader, dan TradingView di Google Android dan Apple iOS.
Anda dapat mengunjungi Pusat Unduhan untuk mendapatkan aplikasi untuk perangkat Anda.
Untuk detail lebih lanjut tentang tiap platform, Anda dapat menelusuri halaman Platform untuk memahami fitur dan perbedaannya.
Ya. Anda dapat memasang MT4 di Mac menggunakan versi yang dikompilasi oleh MetaQuotes.
Catatan: Langkah instalasi dan kompatibilitas dapat bervariasi bergantung pada versi macOS Anda.
Mac juga kompatibel dengan beberapa platform GO Markets lain yang dapat Anda jelajahi.
Tidak. Waktu platform trading diatur secara default dan tidak dapat diubah. Anda mungkin bisa mendapatkan indikator waktu lokal langsung dari komunitas MetaQuotes.
Ya, Anda dapat bertransaksi lot mikro 0.01 di forex.
Ya, platform kami mendukung beberapa login secara bersamaan ke akun yang sama.
Anda dapat membiarkan desktop tetap masuk dan masuk menggunakan ponsel saat Anda sedang tidak di tempat.