Perguntas frequentes
Precisa de ajuda com algo? Nossa seção de Perguntas frequentes está aqui para facilitar. Explore dúvidas comuns e soluções rápidas bem aqui.
Um extrato diário só é enviado se você tiver alguma atividade de negociação no dia anterior ou estiver mantendo posições em aberto.
Se você negociou no dia anterior, verifique sua pasta de spam, pois seu provedor de e-mail pode ter categorizado incorretamente nossa mensagem — recomendamos adicionar nosso endereço de e-mail à sua lista de permissões (whitelist) para ajudar a evitar isso.
Ordens de take-profit (TP) e stop-loss (SL) são ordens pendentes. Não há garantia de execução exatamente no seu nível.
Quando o preço atinge seu nível, a ordem é acionada e se torna uma ordem a mercado, sendo executada ao melhor preço disponível, de acordo com a liquidez e a volatilidade naquele momento. Essa diferença é chamada de slippage (pode ser positiva ou negativa).
Exemplo: Você definiu um TP em $150.00. Se o preço passar de $149.99 diretamente para $150.02, seu TP é acionado em $150.00 e é executado a $150.02, porque esse foi o primeiro preço disponível quando a ordem foi executada.
Observação: Em mercados rápidos ou com pouca liquidez, ou em torno de notícias, o preço pode abrir com gap ou se mover rapidamente, aumentando a chance de seu TP/SL ser executado longe do nível de acionamento.
Na maioria das vezes, isso simplesmente significa que a plataforma não consegue fazer seu login ou não está conectada ao servidor de negociação.
Para reconectar, você pode clicar em File > Login to Trade Account e seguir as instruções para entrar.
Se precisar redefinir sua senha, você pode fazer isso pelo GO Markets Client Portal.
Periodicamente verificamos se seus dados pessoais estão atualizados. Isso é feito em linha com as melhores práticas de segurança e proteção do cliente.
Se seus dados atuais estiverem corretos, basta clicar no botão submit para prosseguir.
Observação: a legislação exige que mantenhamos suas informações pessoais atualizadas. Verifique seus dados e faça quaisquer alterações necessárias.
Nossas contas demo duram 30 dias — essa é uma limitação definida pelo MT4/5. Você não poderá acessá-la após o vencimento.
Se precisar estender seu teste antes de abrir uma conta real conosco, você pode sempre registrar outra conta demo.
Se você mantiver uma posição durante a noite na quarta-feira, o swap é multiplicado por três (3) vezes. Isso leva em conta a liquidação de suas posições em aberto do fim de semana anterior. Isso ocorre porque as transações de forex demoram dois dias para liquidar no mercado subjacente.
Observe que feriados ou fechamentos de mercado que impactem as datas de liquidação podem resultar em um multiplicador maior ou menor.
Você pode visualizar as taxas de swap atuais diretamente na plataforma, nas especificações do produto.
A precificação da GO Markets é derivada de provedores de liquidez de primeira linha que transmitem preços para nossa plataforma.
Nossos servidores de negociação estão localizados em Nova York.
Os custos de financiamento overnight são aplicados no fechamento de Nova York, que corresponde a 00:00 no horário da plataforma.
Não há exigência de depósito mínimo para abrir uma conta real.
Muitos traders começam com um depósito inicial de US$200 para garantir margem suficiente para operar com eficácia.
Oferecemos alavancagem de até 500:1 em nossos produtos de CFD.
É importante entender como a alavancagem funciona e como ela pode impactar sua negociação. Alguns pares menos populares podem exigir uma taxa de margem maior independentemente da alavancagem da sua conta. Certifique-se de saber qual taxa de alavancagem é adequada para você antes de começar a operar em uma conta real.
Contas GO Plus+ têm spreads mais estreitos em produtos de Forex em comparação com contas Standard:
- GO Plus+: spreads de FX mais estreitos com uma pequena comissão por operação
- Standard: sem comissão separada, custos incluídos no spread
Tanto as contas Standard quanto GO Plus+ têm acesso completo a todos os produtos da GO Markets.
Margem na negociação de CFD refere-se ao valor necessário para abrir e manter uma posição alavancada.
A alavancagem da sua conta é um multiplicador usado para calcular o tamanho das operações que você pode abrir em produtos de CFD. Quanto maior a alavancagem, menor é o valor de margem exigido para suas operações.
Exemplo: Se você tem alavancagem de 30:1, pode controlar uma posição de $300,000 em EURUSD com uma margem de $10,000.
Margem é a garantia que você deve reservar para abrir e manter uma posição. Se o mercado se mover contra você, seu Patrimônio (saldo da conta ± lucro/prejuízo não realizado) cai.
Quando seu patrimônio em relação à margem requerida cair, dois limites de segurança se aplicam:
- Chamada de margem (80%) — Quando seu Nível de Margem (Patrimônio ÷ Margem Requerida × 100%) cair para 80% ou menos, você receberá um aviso para adicionar fundos ou reduzir a exposição.
- Stop-out (50%) — Se seu Nível de Margem cair abaixo de 50%, nosso sistema começará automaticamente a fechar posições para tentar restaurar seu patrimônio acima do limite, iniciando pela maior posição perdedora.
Se tiver qualquer problema para fechar suas posições, contate nossa equipe de suporte diretamente. Eles poderão fechar suas posições para você. Você pode contatar o suporte 24/7 pelo [email protected] ou falar via Live Chat.
Oferecemos mais de 2000 mercados para negociar, abrangendo CFDs de forex, commodities, índices, ações, Criptomoedas e títulos em uma variedade de plataformas.
Estamos sempre ampliando nossa lista de produtos e fornecemos atualizações sobre novas adições em nossa página inicial e por e-mail.
Você pode encontrar uma visão abrangente de nossos produtos de CFD em nossa página de produtos.
O horário exibido em nossas plataformas é o Eastern European Time (EET) e não pode ser alterado na sua plataforma.
Durante o horário de verão, o EET está 3 horas à frente do Greenwich Mean Time (GMT +3).
Durante o horário padrão (inverno), o EET está 2 horas à frente do GMT (GMT +2).
Você pode manter seus fundos em uma das seguintes moedas base: AUD, USD, GBP, EUR, NZD, SGD, CHF, CAD e HKD.
O MT4/5 usa o preço Bid para construir o gráfico em todos os períodos disponíveis.
Você pode ver uma ordem de compra ser acionada (ou uma posição de venda ser atingida) mesmo que o candle no gráfico não pareça tocar seu preço. Isso é o comportamento esperado, pois a execução verifica o Ask, enquanto o gráfico mostra apenas o Bid.
O Ask = Bid + spread
Executado ao preço Ask:
- Ordens do lado da compra
- Ordens pendentes de compra (Buy Limit/Buy Stop)
- Fechamento de uma venda (SL/TP em uma posição short).
As máximas/mínimas/aberturas/fechamentos que você vê nos gráficos são apenas Bid. O Ask é invisível a menos que você habilite a linha Ask.
Em condições de mercado rápidas ou com spread amplo, o Ask pode atingir seu nível de compra mesmo que o Bid (o gráfico) não o faça.
Sim, a GO Markets é autorizada e regulada pela Financial Services Commission (FSC) de Maurício como Dealer de Investimentos (licença nº GB 19024896).
Você pode redefinir a senha diretamente na página de login do GO Markets Client Portal.
Como alternativa, você pode ligar para a GO Markets no +230 5869 0074.
Para fins de segurança, será necessário fornecer alguns dados pessoais para ajudar a verificar sua conta.
Se você não vir a lista completa de símbolos no Market Watch, clique com o botão direito em um dos símbolos e clique em Show All.
Se você estiver vendo esta mensagem de erro na sua plataforma MT4 (canto inferior direito), você pode baixar uma nova plataforma diretamente do nosso site.
Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
O Internal Revenue Service (IRS) dos EUA determina que os detentores de derivativos de ações dos EUA (que incluem ações em CFD dos EUA) sejam tributados de acordo com a Section 871(m) do Código Tributário dos EUA.
Embora os primeiros saques levem no mínimo 1 -3 dias úteis, as solicitações de saque geralmente são processadas dentro de um a dois dias úteis. Se tiver qualquer problema, por favor entre em contato.
Formulários de saque recebidos antes das 7h MUT serão processados no mesmo dia. Qualquer formulário recebido após esse horário poderá ser processado apenas no próximo dia útil disponível.
A maioria das solicitações é processada automaticamente.
Se você tiver uma configuração mais complexa, entraremos em contato em até 24 horas.
Faça login no GO Markets Client Portal e selecione withdrawal na 'funds'.
Os saques devem ser devolvidos a uma fonte de financiamento com o mesmo nome da sua conta GO Markets e não podem ser enviados para uma conta de terceiros.
Em algumas situações, podemos precisar verificar as fontes de financiamento, como transferências bancárias, para confirmar que os fundos estão sendo devolvidos para uma conta no nome correto.
As atualizações ocorrem automaticamente sempre que uma nova build é lançada pela MetaQuotes. Tudo o que você precisa fazer é permitir que o programa faça alterações no seu computador ao iniciar.
Você também pode tentar executá-lo como administrador para conceder acesso suficiente ao programa para realizar quaisquer atualizações.
Você pode atualizar seus dados na 'aba de perfil' pelo GO Markets Client Portal.
Como alternativa, envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco via chat, e nós atualizaremos as informações da sua conta para você.
Observação: se estiver atualizando seu endereço, é necessário um extrato bancário recente ou uma conta de serviço emitida nos últimos três meses que mostre seu novo endereço.
Use o link a seguir para iniciar sua solicitação de conta real — Abrir Conta Real.
Ao executar o instalador, há um botão de configurações na mesma página do contrato de licença. Clique no botão, renomeie a pasta de destino e continue. Assim será instalada outra cópia do MT4 no seu computador.
Clique em File > Open Data Folder e abra a pasta MQL4/MQL5. Dentro dela há as pastas Experts e Indicators, e você precisa copiar os arquivos .mq4 ou .ex4 para suas respectivas pastas.
A maioria dos indicadores personalizados e expert advisors terá seu próprio manual de instalação.
O preço Bid é exibido no gráfico por padrão. Para incluir uma linha Ask e ver o spread atual, siga estas etapas:
Passo Um: Pressione F8 no teclado, selecione a guia “Common” e marque a caixa “Show Ask line”.
Passo Dois: Selecione a guia “Colours” e defina a cor da linha Ask para algo brilhante, como Aqua no exemplo abaixo.
Passo Três: Você deverá ver algo como o gráfico abaixo com os preços Bid e Ask exibidos.
Você pode adicionar os CFDs da Austrália e de Hong Kong à sua plataforma MT5 pelo GO Markets Client Portal.
Na sua plataforma de negociação, vá até a aba de histórico da conta, clique com o botão direito no área de exibição ou em uma das operações fechadas e selecione o período desejado.
Quando os registros aparecerem, clique com o botão direito novamente e selecione ‘Save as Report'.
Você pode depositar fundos na sua conta pelo portal do cliente da GO Markets.
Os canais de financiamento atuais incluem:
- Cartão de Débito/Crédito
- PayID
- Skrill
- USDT
- Neteller
- Transferência Bancária
- BPAY
- PayPal
Você pode alterar sua senha indo à seção 'personal information' na aba de perfil no GO Markets Client Portal.
Como alternativa, você pode alterar a senha diretamente na sua plataforma de negociação MetaTrader 4/5. Clique em Tools > Options e procure a guia Server. Clique no botão Change para alterar suas senhas master ou investor.
Nunca compartilhe sua senha com ninguém.
A fórmula a seguir pode ser usada para calcular sua exigência de margem em FX:
(Preço de Mercado Atual * Volume) / Taxa de Alavancagem Aplicável = Exigência de Margem
Exemplo: O preço atual do EURUSD é cotado em 1.13729, e você deseja negociar um lote padrão^ usando alavancagem de 1:30. Sua exigência de margem seria (1.13729 * 100,000) / 30 = US$3,790.96.
^O tamanho nocional de um lote padrão é 100.000 da primeira moeda do par
Observação: se a moeda base da sua conta de negociação não for USD, a margem será convertida de volta para sua moeda base.
Para alterar sua alavancagem, faça login no GO Markets Client Portal e selecione ‘Change of Leverage’ na conta desejada.
É importante entender como a alavancagem funciona e como ela pode impactar sua negociação. Alguns pares menos populares podem exigir uma taxa de margem maior independentemente da alavancagem da sua conta. Certifique-se de saber qual taxa de alavancagem é adequada para você antes de começar a operar em uma conta real.
Depósitos: A GO Markets não cobra taxas internas para depósitos. No entanto, observe que você pode incorrer em tarifas de determinadas instituições bancárias internacionais, como taxas de bancos intermediários, ao fazer ou receber pagamentos. A GO Markets não é responsável por cobrir tais tarifas bancárias.
Saques: A GO Markets não cobra taxas internas para saques; porém, saques para instituições bancárias internacionais podem estar sujeitos a tarifas de bancos intermediários envolvidos na transação e podem gerar uma tarifa de recebimento do seu banco/instituição. Considere essas tarifas ao fazer saques de pequeno valor. O uso de Provedores de Serviços de Pagamento (PSP) também pode acarretar taxas de transação e conversão. Alguns cartões de crédito/bancos tratam a capitalização de sua Conta como ‘Cash Advance’. Tarifas e encargos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Quaisquer tarifas conforme descritas acima serão de responsabilidade do cliente.
Não, a GO Markets não proíbe quaisquer estilos de negociação, e você pode abrir e fechar suas posições quantas vezes quiser, desde que esteja em conformidade com nossos Termos e Condições.
Não, não oferecemos stop loss garantido.
Não podemos aceitar clientes dos EUA, pois a regulamentação da CFTC impede que traders dos EUA negociem com corretores não americanos.
Não. O horário da plataforma de negociação é definido por padrão e não pode ser alterado. Pode ser possível obter indicadores de hora local diretamente da comunidade MetaQuotes.
Sim, você pode negociar um microlote de 0.01 em Forex.
Sim. Você pode usar EAs (Expert Advisors) disponíveis de provedores terceiros.
No entanto, como a GO Markets não é associada a nenhum desses provedores, não podemos fornecer suporte adicional para essas estratégias automatizadas.
Sugerimos que você contate diretamente os provedores de EA caso tenha quaisquer dificuldades relacionadas a configurações ou metodologia.
Sim, nossas plataformas permitem vários logins simultâneos na mesma conta.
Você pode deixar o desktop conectado e acessar pelo celular enquanto estiver ausente.
Sim. A GO Markets oferece MT4, MT5, cTrader e TradingView tanto no Google Android quanto no Apple iOS.
Você pode visitar nosso Centro de Downloads para obter os aplicativos para seus dispositivos.
Para mais detalhes sobre cada plataforma, você pode explorar nossa página de Plataformas para entender os recursos e as diferenças.
Sim. Você pode instalar o MT4 no seu Mac usando a versão compilada pela MetaQuotes.
Observação: as etapas de instalação e a compatibilidade podem variar dependendo da versão do seu macOS.
O Mac também é compatível com várias outras plataformas da GO Markets que você pode explorar.